En EJE queremos que compres con tranquilidad. Si algo no salió como esperabas, te explicamos cómo gestionar un cambio o una devolución de forma clara y sin vueltas.
1. Derecho de arrepentimiento (compras online)
Si compraste a través de espacioeje.com, por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.
Te reintegramos el total abonado (producto + el envío original), por el mismo medio de pago que usaste.
El producto tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso más allá de probártelo, con sus etiquetas y en su empaque original.
Para ejercerlo, escribinos (ver punto 4) o usá el Botón de Arrepentimiento que vas a encontrar en nuestra web.
2. Cambios (talle, color o modelo)
¿Te quedó grande, chico, o querés otra prenda? Hacemos cambios dentro de los 30 días de recibido el producto, siempre que esté:
Podés cambiarlo por otro talle (sujeto a stock), por otro producto de igual valor, o llevarte un voucher de compra por el monto.
Costo del envío en cambios: Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Tenés dudas con el talle? Antes de comprar, escribinos por WhatsApp y te asesoramos para que le pegues a la primera. 👕
3. Productos con falla o defecto
Si el producto llegó con una falla de fábrica, está cubierto por la garantía legal. En ese caso:
4. Cómo gestionar tu cambio o devolución
Escribinos al WhatsApp +5491130080824 o a [email protected] con tu número de orden y el motivo (si es una falla, sumá fotos).
Te confirmamos los pasos y coordinamos el envío o el retiro del producto.
Recibimos la prenda y verificamos su estado.
Hacemos el cambio o procesamos el reintegro.
¿Sos de la zona? También podés acercarte a nuestro local en Lavalle 474, Quilmes y lo resolvemos en el momento.
